CI Academy

Wir beginnen mit einer kurzen Demo. Ein Assistent liest ein volles Postfach, sortiert die E-Mails, entwirft Antworten und legt Ihnen eine kurze Übersicht vor. Danach bauen Sie mit uns Schritt für Schritt selbst denselben Assistenten.

Im ersten Termin, zwei Stunden, erklären wir, was KI eigentlich ist, warum sie manchmal schlechter wird, je länger Sie mit ihr sprechen, und welche Tools in ChatGPT Sie wofür brauchen. Dann öffnen alle ihr eigenes Postfach und übergeben die erste Aufgabe. Falls Ihre Firma die Anbindung noch nicht erlaubt, nutzen Sie unser Übungspostfach. Sie lesen die Ergebnisse. Wir sammeln die Fehler, etwa eine dringende E-Mail zu weit unten in der Liste oder eine Antwort im falschen Ton. Aus jedem Fehler wird eine Regel.

Im zweiten Termin schreiben Sie Ihre Regeln auf. Was zählt als dringend? Was bleibt vertraulich? Was darf der Assistent niemals versprechen? Sie speichern die Regeln, damit er sie sich merkt, und lassen ihn erneut mit frischen E-Mails arbeiten.

Bis zum dritten Termin ist der Assistent jeden Morgen nach Zeitplan gelaufen. Wir öffnen den Verlauf, suchen den schlechtesten Durchlauf und beheben die Ursache. Danach pausiert jeder den Zeitplan und startet ihn neu. So können Sie den Agenten jederzeit selbst anpassen.

Im vierten Termin wählen Sie eine zweite Aufgabe aus Ihrem Arbeitsalltag, zum Beispiel Termine bestätigen, einen Kunden auf den neuesten Stand bringen oder einmal pro Woche die Vertriebspipeline prüfen. Sie setzen die Aufgabe selbst um, während wir helfen, wo Sie nicht weiterkommen. Falls Sie mit dem Übungspostfach begonnen haben, helfen wir Ihnen jetzt bei der Anbindung Ihres eigenen Postfachs.

Zwischen den Terminen gibt es keine Pflichtaufgaben. Wenn Sie möchten, sehen Sie sich einen morgendlichen Durchlauf an und bringen einen Fehler daraus mit.

Am Ende arbeitet der Assistent mit Ihren E-Mails. Ihre Regeln sind gespeichert, Sie können den Zeitplan einsehen und stoppen. Eine zweite Aufgabe haben Sie eigenständig umgesetzt.

Die Gruppe arbeitet an einem gemeinsamen Projekt. In der Regel ist das die Anfragenbearbeitung. Das System sortiert neue Anfragen, prüft sie anhand Ihrer Kriterien, beantwortet sie und fasst nach. Anschließend gehen sie an den Kollegen, der übernimmt. Das Projekt läuft mit Übungsdaten, einem separaten Postfach oder Ihren eigenen E-Mails, je nachdem, was Ihre Firma erlaubt.

Im ersten Termin stellt die KI Ihnen Fragen. Woran erkennen Sie eine ernst gemeinte Anfrage? Was dürfen Sie in der ersten Antwort versprechen? Wer bekommt welchen Fall übergeben? Sie antworten, wir halten die Kriterien als Regeln fest. Dann führen wir eine Anfrage live durch den gesamten Ablauf.

Über Nacht bearbeitet das System zwanzig Anfragen. Im zweiten Termin beurteilen Sie die Ergebnisse. Sie behalten, was stimmt, korrigieren die Fehler und teilen die übrige Arbeit in Aufgaben auf, die das System allein erledigen kann. Hier setzen wir Codex für die Übersicht zur Nachverfolgung und den Tagesbericht ein. Den Unterschied zeigen wir in zehn Minuten direkt an der Aufgabe.

Im dritten Termin schließen Sie das Projekt ab und planen den täglichen Durchlauf. Sie entscheiden, was das System selbst erledigen darf und worauf es hinweisen muss. Jemand anderes aus dem Kurs bekommt eine Ihrer Zusammenfassungen zur Übergabe und sagt Ihnen, ob er damit ohne Rückfragen weiterarbeiten könnte.

Zwischendurch erteilen Sie einmal von unterwegs einen Auftrag per Spracheingabe. Sie lassen sich eine Entscheidung erklären, bis Sie sie verstehen. Denn Sie geben nichts frei, was Sie nicht selbst erklären können.

Am Ende läuft das System. Sie haben außerdem schriftlich festgehalten, welche Entscheidungen das System verbessert haben.

In Modul 3 verbinden Sie das bisher Gebaute mit den Systemen, mit denen Ihre Firma bereits arbeitet.

Wir beginnen mit der Anbindung. Es gibt drei Wege, KI mit einer Kundendatenbank, einem Postfach, einem Kalender oder einem Portal zu verbinden. Sie müssen nicht alle drei lernen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie für Ihre konkrete Aufgabe den passenden Weg wählen.

Dann verbinden wir das Anfragesystem aus Modul 2 mit einem laufenden System und vorbereiteten Daten. Es liest das Portal aus, schreibt in die Kundendatenbank und informiert die zuständige Person. Gemeinsam legen wir fest, was es lesen, schreiben und selbst starten darf und was immer an eine bestimmte Person geht. Wir spielen eine Anfrage mit fehlenden Angaben durch und eine, über die jemand aus dem Team entscheiden muss. Sie legen fest, an wen diese Fälle gehen.

Wir erstellen einen Bericht und eine Benachrichtigung. Der Wochenbericht fasst Wettbewerber, Preise oder den Markt zusammen, mit Quellen. Die Benachrichtigung meldet sich, wenn Sie gebraucht werden, und bleibt sonst still. Wir testen einen Fall, der sie auslösen muss, und einen, bei dem sie sich nicht melden darf.

Wenn die Ergebnisse eine eigene Seite brauchen, richten wir eine private interne Seite ein und prüfen, wer sie öffnen kann.

Am Ende ist ein Agent mit einem laufenden System verbunden. Die Freigabeschritte sind festgelegt, eine Benachrichtigung ist eingerichtet, und jeder Ausnahmefall geht an einen Menschen.

Modul 4 beginnt mit dem Agenten, den Sie in Modul 3 gebaut haben, oder mit einem System, das wir vorbereiten. Daraus wird ein Agenten-Team, das sich Arbeit weiterreicht und das Sie steuern.

Wir prüfen, was der Agent falsch macht, was er kostet und was passiert, wenn eine Datenquelle ihr Format ändert. Daraus erstellen Sie eine kleine Sammlung von Testfällen. Mit ihnen vergleichen Sie jede spätere Änderung mit der vorherigen Version. Sie prüfen auch Fälle, die bereits funktioniert haben.

Wir gehen die Kosten Schritt für Schritt durch. Welche KI für welche Aufgabe? Wie viel Rechenaufwand geben Sie ihr? Wie lässt sich aus der erwarteten Zahl der Durchläufe die Monatsrechnung abschätzen? Die Faustregel ist einfach: Je unklarer die Aufgabe und je mehr Unbekannte, desto mehr Aufwand braucht sie. Die meisten Schritte brauchen deutlich weniger, als Sie dafür einkaufen. Wir zeigen einen echten Fall, bei dem ein Postfach-Agent Tausende im Monat kostete, obwohl hundert gereicht hätten.

Wir sichern bestimmte Regeln technisch ab, etwa niemals ohne Freigabe zu versenden. Sie versuchen eine Aktion, die nicht erlaubt ist, und prüfen, ob das System sie blockiert. Wichtige Arbeit lassen wir vor Ihrer Freigabe durch eine zweite KI eines anderen Anbieters prüfen.

Wir gehen von festen Zeitplänen zu Systemen über, die auf Ereignisse reagieren. Dann spielen wir einen Ausfall durch. Sie stellen eine funktionierende Version wieder her und finden genau die E-Mails oder Berichte, die Sie erneut prüfen müssen.

Danach können Sie ein Agenten-Team steuern: Sie testen es, kennen die Kosten jedes Schritts, sichern es mit Regeln ab, die halten, und stellen es nach einem Ausfall wieder her.

Modul 5 macht aus der Arbeitsweise einer Person in Ihrer Firma eine gemeinsame Arbeitsweise für das Team.

Wir richten gemeinsame Arbeitsanweisungen ein, die der Firma gehören, egal welche Konten Ihre Leute nutzen. Gemeinsam legen wir fest, wer Änderungen vorschlagen und wer sie freigeben darf.

Dann gehen wir eine Änderung am konkreten Beispiel durch, etwa eine Korrektur im Wortlaut eines Angebots. Jemand schlägt sie vor, jemand anderes aus dem Kurs prüft sie, alle erhalten sie, und bei niemandem geht dabei etwas kaputt. Wir nehmen die Änderung wieder zurück, um auch diesen Weg zu zeigen. Sie behalten das Protokoll darüber, wer was freigegeben hat und welche Version das Team nutzt. Wir prüfen außerdem, ob die Assistenten die neue Version verwenden.

Wir bauen die Freigaben ein, die bei riskanten Aktionen immer erforderlich sind. Sie prüfen, ob jemand aus dem Team sie umgehen kann. Wir zeigen, wie eine Korrektur noch am selben Nachmittag alle im Team und alle Assistenten erreicht.

Wo Ihre Firma es braucht, richten wir Assistenten für mehrere Personen auf mehreren Rechnern ein. Wir betrachten auch KI auf eigener Hardware für sensible Daten und kleine Modelle, die mit Ihren eigenen Daten trainiert wurden.

Am Ende hat das ganze Team eine gemeinsame Arbeitsweise, die es nutzen, prüfen und verbessern kann. Ein Protokoll zeigt, wer was geändert hat.

Modul 5 findet auf Anfrage als Projekt mit Ihrer Firma statt.